Miss Fluffy | نمو التجارة الإلكترونية لعلامة متخصصة في العناية بالبشرة والشعر

متجر متكامل للعناية بالبشرة والشعر تم بناؤه من الصفر لتحقيق هدف واحد: زيادة المشتريات على نطاق واسع. بداية من بناء منصة التجارة الإلكترونية وهيكلة المنتجات، وصولًا إلى حملات إعلانات جوجل وإعلانات ميتا التي تجذب زيارات مستهدفة، تم اتخاذ كل قرار مع وضع مستهلكي منتجات التجميل في الاعتبار. صُممت المنصة لتحويل الزيارات المدفوعة إلى عملاء دائمين.

العميل

Miss Fluffy

القطاع

الجمال والعناية الشخصية

المدة

٦ أسابيع

ما الذي كان يدور حوله المشروع

Miss Fluffy هي علامة متخصصة في العناية بالبشرة والشعر، تمتلك مجموعة قوية من المنتجات وهوية واضحة، لكنها لم تكن تمتلك قناة مبيعات رقمية أو استراتيجية للزيارات المدفوعة. في قطاع الجمال والعناية الشخصية، تُعد منصة التجارة الإلكترونية والإعلانات التي تجذب الزيارات إليها عاملين متساويين في الأهمية. فالمتجر الرائع دون زيارات لا يحقق مبيعات، والزيارات القوية التي يتم توجيهها إلى متجر ضعيف تحقق نسبة محدودة فقط من إمكاناتها الحقيقية. شمل المشروع منظومة متكاملة لنمو التجارة الإلكترونية. ركزت حلول التجارة الإلكترونية على بناء متجر إلكتروني متميز يعكس جودة وفلسفة منتجات Miss Fluffy ويكون مصممًا لتحقيق التحويلات. واستُخدمت إعلانات جوجل للوصول إلى العملاء ذوي النية الشرائية العالية الذين يبحثون عن منتجات العناية بالبشرة والشعر، بينما ركزت إعلانات ميتا على بناء الوعي بالعلامة التجارية وإعادة استهداف الزوار الذين تفاعلوا مع المتجر دون إتمام عملية الشراء. تولينا المسارات الثلاثة بالكامل، من تصميم وتطوير المتجر، إلى جذب الزيارات ذات النية الشرائية عبر إعلانات جوجل، وبناء جمهور العلامة واستعادة رحلات الشراء غير المكتملة عبر إعلانات ميتا.

نهج متكامل لنمو التجارة الإلكترونية عبر مسار العميل بالكامل

يتطلب نمو التجارة الإلكترونية في قطاع الجمال أكثر من مجرد متجر رائع. فهو يحتاج إلى استراتيجية متكاملة تعمل فيها الإعلانات، وتجربة المتجر، وطريقة عرض المنتجات معًا كنظام واحد. بدأ عملنا في حلول التجارة الإلكترونية ببناء متجر يعكس المستوى المتميز للمنتجات التي يبيعها، بتجربة دافئة تعكس هوية العلامة التجارية، وهيكل مصمم لتحويل الزائر من مرحلة اكتشاف المنتج إلى إتمام عملية الدفع. تم بناء كل صفحة منتج باستخدام لغة تركز على التجربة والنتائج التي يبحث عنها العميل، بما يتناسب مع طبيعة قطاع الجمال والعناية الشخصية. تم بناء استراتيجية إعلانات ميتا على مرحلتين. ركزت المرحلة الأولى على زيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب عملاء جدد من جمهور يتوافق مع خصائص عملاء Miss Fluffy، بينما ركزت المرحلة الثانية على إعادة استهداف الزوار الذين شاهدوا المنتجات أو أضافوها إلى سلة التسوق دون إتمام الشراء. أما استراتيجية إعلانات جوجل فاستهدفت عبارات البحث ذات النية الشرائية العالية التي يستخدمها العملاء الباحثون فعليًا عن منتجات العناية بالبشرة والشعر، وتم توجيه هذه الزيارات مباشرة إلى صفحات المنتجات المناسبة. تم تتبع وتحسين حلول التجارة الإلكترونية وإعلانات جوجل وإعلانات ميتا معًا باعتبارها منظومة نمو واحدة متكاملة.

ثلاث مراحل. نتيجة واحدة.

يتبع كل مشروع عملية تنفيذ منظمة، ولكن العمل داخل كل مرحلة يتم تصميمه خصيصًا وفقًا لطبيعة نشاط العميل وسوقه وأهدافه. إليك كيف نقلنا Miss Fluffy من المتطلبات الأولية إلى متجر جاهز للعمل.

المرحلة الأولى

الاستكشاف والبحث واستراتيجية التجارة الإلكترونية

بدأنا بتحديد خصائص جمهور Miss Fluffy، وتحليل المشهد التنافسي، وبناء استراتيجية متكاملة تربط بين حلول التجارة الإلكترونية وإعلانات جوجل وإعلانات ميتا داخل منظومة نمو واحدة. تم بناء هيكل المتجر الإلكتروني حول مجموعة المنتجات الكاملة، كما تم تنظيم الاستراتيجية الإعلانية لتوجيه الجمهور المناسب إلى المنتجات المناسبة في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء.

المرحلة الثانية

بناء حلول التجارة الإلكترونية وتطوير المواد الإعلانية

قمنا بتصميم وتطوير المتجر الإلكتروني بالكامل باستخدام ووردبريس ووكومرس، بما يشمل كتالوج المنتجات، وصفحات المنتجات، وسلة التسوق، وصفحة الدفع. تم بناء الهوية البصرية للمتجر بأسلوب دافئ يعكس العلامة التجارية ومصمم لتحقيق التحويلات في قطاع الجمال. وفي الوقت نفسه، قمنا بتطوير هيكل حملات إعلانات جوجل واستراتيجية المواد الإعلانية لإعلانات ميتا، مع إنتاج تصاميم إعلانية متوافقة مع هوية المتجر.

المرحلة الثالثة

إطلاق إعلانات جوجل وإعلانات ميتا والتحسين

أطلقنا حملات إعلانات جوجل التي تستهدف عبارات البحث ذات النية الشرائية العالية في قطاع الجمال، إلى جانب حملات إعلانات ميتا التي تستهدف جمهور Miss Fluffy وتعيد استهداف زوار المتجر. تم تطبيق تتبع التحويلات عبر حلول التجارة الإلكترونية وإعلانات جوجل وإعلانات ميتا، وإجراء تحسينات مستمرة استنادًا إلى بيانات الأداء بهدف زيادة العائد على الإنفاق الإعلاني.