احصل على تدقيق رقمي مجانًا خلال 48 ساعة

Your Growth Starts Here

Let's make it happen.

Horizon HVAC | التصدّر في السوق المحلي لشركة أمريكية لخدمات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء

صفحة هبوط سريعة ومصممة بالأساس لمستخدمي الهواتف المحمولة، تم بناؤها من الصفر لتحقيق هدف واحد: توليد المزيد من مكالمات العملاء. بداية من تصميم واجهة وتجربة المستخدم والهيكل المهيأ للبحث المحلي، وصولًا إلى مسار طلب الخدمة المحسّن لرفع معدلات التحويل، تم اتخاذ كل قرار مع وضع صاحب المنزل الذي يحتاج إلى خدمة عاجلة في الاعتبار. صُممت الصفحة للتحميل بسرعة وتحويل عمليات البحث المحلية إلى مكالمات ومواعيد خدمة فعلية.

العميل

Horizon HVAC

القطاع

الخدمات المنزلية

المدة

٣ أسابيع

ما الذي كان يدور حوله المشروع

تعمل Horizon HVAC في سوق محلي داخل الولايات المتحدة يشهد منافسة قوية، حيث تأتي غالبية الأعمال الجديدة من عمليات البحث عبر الإنترنت. عندما يتعطل جهاز تكييف لدى صاحب منزل، فهو غالبًا لا يتصفح العديد من الصفحات، بل يختار أول نتيجة تبدو موثوقة ويتصل مباشرة. كان المطلوب أن تكون صفحة الهبوط الخاصة بـ Horizon HVAC هي تلك النتيجة، وأن تحوّل هذه الزيارة فورًا إلى مكالمة أو طلب خدمة. شمل المشروع بناء صفحة هبوط سريعة وموثوقة ومصممة بالأساس لمستخدمي الهواتف المحمولة، من خلال تصميم احترافي لواجهة وتجربة المستخدم وتطوير الموقع. وكان الهدف عرض مجموعة الخدمات كاملة بشكل واضح، وجعل الاتصال بالشركة أو إرسال طلب خدمة أسهل ما يمكن من أي جهاز. كما تم تطبيق تحسين معدل التحويل في كل نقطة من نقاط التفاعل لزيادة نسبة الزوار الذين يتحولون إلى استفسارات فعلية عن الخدمة. تولينا نطاق المشروع بالكامل، بداية من تصميم واجهة وتجربة المستخدم بما يتناسب مع احتياجات صاحب المنزل الذي يبحث عن مساعدة عاجلة، مرورًا بتطوير الموقع مع إعطاء الأولوية للسرعة والأداء على الهواتف المحمولة، وصولًا إلى تحسين معدل التحويل لضمان أن كل عنصر في الصفحة يدفع الزائر نحو الاتصال أو إرسال طلب خدمة.

صُممت للحظة التي يحتاج فيها صاحب المنزل إلى المساعدة

غالبًا ما يبحث عملاء خدمات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء عن المساعدة في مواقف عاجلة. وفي هذه الحالات، لا يرغب المستخدم في قراءة نصوص طويلة. لذلك بُني تصميم واجهة وتجربة المستخدم حول هذه الحقيقة، وتم تنظيم صفحة الهبوط بحيث تجيب عن ثلاثة أسئلة خلال أقل من خمس ثوانٍ: هل يمكنكم حل مشكلتي؟ هل تقدمون الخدمة في منطقتي؟ وكيف أتواصل معكم؟ تم وضع رقم الهاتف في رأس الصفحة، والقسم الرئيسي، وتذييل الصفحة، بحيث يكون سهل الوصول إليه على جميع الأجهزة. وعلى الهاتف المحمول، تم جعل الرقم قابلًا للاتصال المباشر بنقرة واحدة. كما تم تطبيق تحسين معدل التحويل في مختلف أجزاء الصفحة. وتم وضع نموذج مبسط لطلب الخدمة في الجزء الأول الظاهر للزائر دون الحاجة إلى التمرير، مع الاكتفاء بالحقول الضرورية فقط لزيادة احتمالية إكمال النموذج. ونُفذ تطوير الموقع مع إعطاء سرعة تحميل الصفحة الأولوية القصوى، لأن العميل الذي يبحث عن خدمة عاجلة عبر الهاتف المحمول يحتاج إلى الوصول إلى المعلومات والتواصل مع الشركة بأسرع وقت ممكن.

ثلاث مراحل. نتيجة واحدة.

يتبع كل مشروع عملية تنفيذ منظمة، لكن العمل داخل كل مرحلة يتم تصميمه خصيصًا وفقًا لطبيعة نشاط العميل وسوقه وأهدافه. إليك كيف نقلنا Horizon HVAC من المتطلبات الأولية إلى صفحة هبوط جاهزة للعمل.

المرحلة الأولى

الاستكشاف والبحث وبناء هيكل واجهة وتجربة المستخدم

بدأنا بدراسة سلوك أصحاب المنازل الذين يبحثون محليًا عن خدمات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، بما يشمل العبارات التي يبحثون عنها، ومدى سرعة حاجتهم إلى الاستجابة، وعناصر الثقة والتوافر التي يتوقعون رؤيتها في صفحة الهبوط. استُخدمت هذه النتائج لتحديد هيكل واجهة وتجربة المستخدم وبناء استراتيجية تحسين معدل التحويل لكل عنصر في الصفحة.

المرحلة الثانية

تصميم واجهة وتجربة المستخدم وهيكلة الصفحة للتحويل

صممنا صفحة هبوط نظيفة واحترافية تجمع بين أفضل ممارسات تصميم واجهة وتجربة المستخدم ومبادئ تحسين معدل التحويل. اعتمد التصميم على الهاتف المحمول أولًا، مع إعطاء رقم الهاتف ونموذج طلب الخدمة الأولوية القصوى على الشاشات الصغيرة. تم الحفاظ على التصميم بسيطًا ومباشرًا عن قصد، بحيث يهدف كل قرار في واجهة وتجربة المستخدم إلى تقليل أي عوائق وزيادة احتمالية تواصل الزائر مع الشركة.

المرحلة الثالثة

تطوير الموقع وتحسين معدل التحويل والإطلاق

قمنا ببناء صفحة الهبوط باستخدام ووردبريس مع قالب مخصص، وتحسين سرعة التحميل والأداء على الهواتف المحمولة. كما تم إعداد نموذج طلب الخدمة مع إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وتطبيق أدوات تتبع التحويل لقياس عدد الاستفسارات ومصادرها. وفي النهاية، تم تسليم الصفحة مع توثيق كامل لإعدادات تحسين محركات البحث وتدريب الفريق على إدارتها.

مشاريع أخرى قد تعجبك

ابدأ النمو اليوم

هل أنت مستعد للتوقف عن جذب الزوار والبدء في جذب العملاء؟

- تدقيق رقمي مجاني خلال 48 ساعة

أنت تخسر عملاء. وسنريك أين ولماذا.

نراجع يدويًا 10 جوانب أساسية من حضورك الرقمي لنكشف أين تفقد العملاء المحتملين، وما الذي يعيق نتائجك، وما الذي يجب إصلاحه أولًا. مجانًا 100%، خلال 48 ساعة.