Nova Smile Dental | منصة لجذب المرضى لعيادة أسنان في لندن

صفحة هبوط لعيادة أسنان تم بناؤها من الصفر مع وضع المريض في المقام الأول، لتحقيق هدف واحد: زيادة حجوزات المواعيد. بداية من تصميم واجهة وتجربة المستخدم والهيكل الذي يعزز الثقة، وصولًا إلى مسار الحجز المحسّن لرفع معدل التحويل، تم اتخاذ كل قرار مع وضع المريض الجديد الذي قد يشعر بالقلق في الاعتبار. صُممت الصفحة لتحويل الزوار إلى مواعيد مؤكدة، وتحويل المرضى الجدد إلى مراجعين دائمين للعيادة.

العميل

Nova Smile Dental

القطاع

الرعاية الصحية

المدة

٣ أسابيع

ما الذي كان يدور حوله المشروع

كانت Nova Smile Dental بحاجة إلى صفحة هبوط تنجح فيما تفشل فيه كثير من صفحات عيادات الأسنان: أن تجعل المريض المحتمل يشعر بالراحة والثقة الكافيتين لحجز موعد. في قطاع يمكن أن يكون فيه القلق عائقًا حقيقيًا أمام اتخاذ القرار، يلعب تصميم واجهة وتجربة المستخدم وتحسين معدل التحويل دورًا أساسيًا في تحديد ما إذا كان الزائر سيتواصل مع العيادة أم سيغادر الصفحة. شمل المشروع إنشاء تجربة مركزة في صفحة واحدة، مع أقسام للخدمات والعلاجات الرئيسية، وقسم واضح للأسعار، وتعريف بفريق العيادة لبناء الثقة الشخصية، بالإضافة إلى مسار حجز مبني وفق مبادئ تحسين معدل التحويل لتقليل أكبر قدر ممكن من العوائق بين وصول الزائر إلى الصفحة وإرسال طلب الموعد. تولينا المشروع بالكامل. ركز تصميم واجهة وتجربة المستخدم على بناء تجربة دافئة ومطمئنة تعزز ثقة المريض، بينما تولى تطوير الموقع تنفيذ هذه التجربة بشكل فعلي، وتم تطبيق تحسين معدل التحويل لضمان أن يعمل كل عنصر في الصفحة على نقل الزائر المتردد تدريجيًا نحو حجز موعد.

جعل المريض يشعر بالأمان قبل أن يدخل العيادة

تواجه صفحات الهبوط في قطاع الرعاية الصحية تحديًا في التحويل لا تواجهه معظم القطاعات الأخرى، وهو أن الزائر قد يكون قلقًا قبل أن يصل إلى الصفحة من الأساس. لذلك بُني نهج تصميم واجهة وتجربة المستخدم لدينا حول هذه الحقيقة، مع إعطاء الأولوية أولًا للشعور بالراحة، ثم للتحويل. وتم اتخاذ كل قرار تصميمي بهدف تقليل القلق وزيادة الثقة. ساعدت الصور الدافئة، ووصف الخدمات بلغة واضحة وبسيطة، وإظهار الأسعار بشكل مباشر، وقسم الفريق الذي يعرّف المريض بالأشخاص الحقيقيين داخل العيادة، على جعل المريض المحتمل يشعر وكأنه يعرف المكان قبل أن يزوره. كما تم تطبيق مبادئ تحسين معدل التحويل في جميع أجزاء الصفحة. تم تبسيط مسار الحجز إلى خطوتين فقط لتقليل عوائق التقديم، وتم تنظيم كل قسم خدمة لينتهي بدعوة واضحة وغير ضاغطة لاتخاذ الإجراء المناسب. أما تطوير الموقع فتم تنفيذه مع إعطاء الأولوية للأداء على الهواتف المحمولة. وتم اختبار وتحسين جميع العناصر بهدف زيادة نسبة الزوار الذين يتحولون إلى حجوزات فعلية.

ثلاث مراحل. نتيجة واحدة.

يتبع كل مشروع عملية تنفيذ منظمة، لكن العمل داخل كل مرحلة يتم تصميمه خصيصًا وفقًا لطبيعة نشاط العميل وسوقه وأهدافه. إليك كيف نقلنا Nova Smile Dental من المتطلبات الأولية إلى صفحة هبوط جاهزة للعمل.

المرحلة الأولى

الاستكشاف والبحث وبناء هيكل واجهة وتجربة المستخدم

قمنا برسم رحلة المريض كاملة، بداية من البحث الأول وحتى الموعد الأول، ثم بنينا هيكل صفحة الهبوط حول الأسئلة والمخاوف التي قد تكون لدى المريض الجديد في كل مرحلة. وتم وضع إطار تصميم واجهة وتجربة المستخدم بحيث يجيب كل قسم عن السؤال المناسب في اللحظة المناسبة من عملية اتخاذ قرار الحجز.

المرحلة الثانية

تصميم واجهة وتجربة المستخدم وبناء هيكل التحويل

صممنا صفحة هبوط دافئة ونظيفة واحترافية تجمع بين أفضل ممارسات تصميم واجهة وتجربة المستخدم ومبادئ تحسين معدل التحويل. تم اختيار كل عنصر، من لوحة الألوان وأسلوب الصور إلى تنظيم أقسام العلاجات، بهدف تقليل قلق المريض، وزيادة ثقته، وتوجيهه تدريجيًا نحو الحجز. كما تم تصميم نموذج الحجز ليكون بسيطًا ومريحًا قدر الإمكان، دون أن يشعر الزائر بأي ضغط.

المرحلة الثالثة

تطوير الموقع وتحسين معدل التحويل والإطلاق

قمنا ببناء صفحة الهبوط باستخدام ووردبريس مع قالب مخصص، ودمج نموذج لطلب المواعيد، وتطبيق تتبع لتحسين معدل التحويل بهدف معرفة العناصر والمصادر التي تحقق أكبر عدد من الحجوزات. كما تم تحسين الصفحة للهواتف المحمولة، واختبارها عبر مختلف المتصفحات والأجهزة، ثم تسليمها مع تدريب كامل لفريق العيادة على إدارة الموقع.